Oi Pocahontasetc,
Obter ajuda com erros de atualização e restauração do iOS - Suporte da Apple
Já o código de erro ao tentar atualizar o iTunes, vc pode tentar corrigir usando esses artigos:
Encontrar um código de erro do iTunes - Suporte da Apple
Se um erro for exibido no iTunes do Mac ou PC - Suporte da Apple
Espero ter te ajudado.
M.