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Pergunta: Nao consigo atualizar meus aplicativos, o sistema me direciona para cobranca e nao aceita o numero do cartao, e os aplicativos são gratuitos

Erro atualização de apo

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18/10/2017 14:18 em resposta a Zhicko Em resposta a Zhicko

boa tarde

entre em contato com a equipe de Suporte iTunes Store pelo telefone 0800-761-0880 ou através do site: https://getsupport.apple.com/


1) Se necessário, inicie a sessão com o seu Apple ID e senha,

2) Clique em 'Ver todos os produtos e serviços' caso não veja a opção 'iTunes e Apple Music'

3) Clique em 'iTunes Store',

4) Verifique qual a opção que melhor descreve o seu problema,

5) Escolha o tipo de atendimento que deseja: por e-mail ou telefônico.

Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
Vinicius De Moraes

18/10/2017 14:18

Responder Útil

18/10/2017 15:43 em resposta a Zhicko Em resposta a Zhicko

Mesmo que os Apps sejam gratuitos, se tem um cartão cadastrado na conta é preciso que ele esteja funcionando direitinho.


Instale o programa do iTunes no seu computador, se já tem ele, apenas abra o iTunes, no menu do topo onde tem escrito "Arquivo, Visualizar, Editar..", selecione a opção Conta.


Se já está com a sua conta iniciada, vai ter a opção "Visualizar Conta", entre lá.

Se não estava com a sua conta, vai ter a opção de Iniciar Sessão, inicie normalmente e depois vá em visualizar Conta.


Dentro de visualizar Conta, uma das primeiras informações é o seu cartão de credito, e do lado tem o botão Editar, clique lá, e veja se nas bandeiras (Mastercard, Visa, Amex), aparece a opção Nenhum.


Se tiver Nenhum para escolher, apenas selecione e conclua a configuracao, depois tente baixar o App novamente!

18/10/2017 15:43

Responder Útil
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Pergunta: Nao consigo atualizar meus aplicativos, o sistema me direciona para cobranca e nao aceita o numero do cartao, e os aplicativos são gratuitos