P: Perdi o iPad, como devo fazer ?

Perdi o iPad como devo fazer ?

Publicado em 10/04/2017 17:34

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  • por Christiana,

     Christiana 21/04/2017 08:08 em resposta a joao1973
    Community Specialists Community Specialists
    21/04/2017 08:08 em resposta a joao1973

    Olá joao1973,

    Obrigada por participar das Comunidades de suporte da Apple. Entendo que queira saber o que fazer no caso de perda de um dispositivo. Sinto muito pela perda do seu iPad.

    O artigo Em caso de perda ou roubo do iPhone, iPad ou iPod touch trás todas as informações para te orientar. Se o recurso Buscar iPhone estiver ativo siga os passos abaixo:

    Use o Buscar iPhone para localizar o dispositivo e tomar outras medidas para recuperá-lo e manter os dados seguros.

    1. Inicie a sessão em icloud.com/find usando um Mac ou PC ou use o app Buscar iPhone em outro iPhone, iPad ou iPod touch.
    2. Localize o dispositivo. Abra o Buscar iPhone e selecione um dispositivo para ver a localização dele em um mapa. Se o dispositivo estiver próximo, será possível fazer com que reproduza um som para ajudar você ou a pessoa mais próxima a encontrá-lo.
    3. Ative o Modo Perdido. Usando o Modo Perdido, você pode bloquear o dispositivo remotamente com um código, exibir uma mensagem personalizada com seu número de telefone na Tela Bloqueada do dispositivo perdido e rastrear a localização do dispositivo. Se você adicionou cartões de débito ou crédito ao Apple Pay e o Modo Perdido for ativado, os pagamentos usando o Apple Pay no dispositivo ficarão suspensos.
    4. Faça um boletim de ocorrência na polícia sobre a perda ou o roubo do dispositivo. A polícia talvez solicite o número de série do dispositivo. Localize o número de série do dispositivo.
    5. Apague o dispositivo. Apague remotamente o dispositivo perdido para evitar que outra pessoa acesse os dados do dispositivo. Ao apagar o dispositivo, todas as informações (inclusive os cartões de débito ou crédito do Apple Pay) são apagadas do dispositivo, e não é mais possível localizá-lo usando o Buscar iPhone. Não será possível rastrear um dispositivo após apagá-lo. Se você remover o dispositivo da conta após apagá-lo, o Bloqueio de Ativação será desativado. Isso permitirá que outra pessoa ative e use o dispositivo.
    6. Informe a perda ou o roubo do dispositivo à operadora de celular para que sua conta possa ser desativada, impedindo a realização de chamadas, o envio de mensagens de texto e o uso de dados. É possível que seu dispositivo esteja coberto pelo plano da operadora de celular.
    7. Se você usa o Compartilhamento Familiar, qualquer pessoa da família pode ajudar a localizar o dispositivo perdido de outra pessoa da família. Peça para a pessoa iniciar sessão no iCloud usando o ID Apple dele. Dessa forma, você conseguirá localizar qualquer dispositivo associado à conta do Compartilhamento Familiar.

    Veja o artigo  Informar a perda ou roubo de um produto Apple que também trás informações importantes para te ajudar. 

    Atenciosamente

    21/04/2017 08:08