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Se o iTunes não conseguir entrar em contato com o servidor de atualização de software para iPhone, o iPad ou o iPod.

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Pergunta:

Pergunta: Estou tentando recuperar um iphone 4

Estou tentando recuperar um iphone 4 que entrou em loop. Ele ligava (aparecia a maçã) e desligava várias vezes. Coloquei o iphone em modo DFU, e conectei a um pc com itunes atualizado. O Itunes reconheceu o iphone 4, baixou a última versão do IOS e iniciou-se a recuperação. No final, ao reiniciar, o display do iphone 4 mostrava a solicitação para se "conectar ao itunes" e depois "conectado ao itunes". No pc, o itunes reconhece um iphone, e depois vem uma mensagem que não foi possível recuperar o iphone, encaminhar o dispositivo para assistencia tecnica. Pelo que li nos foruns, pode ser uma dificuldade de comunicação do itunes com seus servidores. Conforme orientações, ajustei o arquivo hosts do windows, desabilitei firewall, windows defender e antivirus. Nada deu certo.

iPhone 4, iOS 7.1.2

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24/04/2017 14:11 em resposta a Mineirense Em resposta a Mineirense

Olá Mineirense,

Obrigada por procurar ajuda nas Comunidades de suporte da Apple. Entendo que não esteja conseguindo restaurar o seu iPhone 4. Você veio ao lugar certo e fico feliz em te ajudar.

Se você já tentou todos os passos descritos no artigo Se não for possível atualizar ou restaurar o iPhone, iPad ou iPod touch , sugiro que você procure uma loja da Apple ou uma Assistência Autorizada para que possam realizar alguns teste de diagnóstico e assim sugerirem a melhor opção para o seu problema.

Atenciosamente,

24/04/2017 14:11

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