Boa noite,
Para remover a tampa do controle do seu Remote você pode utilizar uma moeda para girar e remover a pilha gasta (Localize o componente da bateria na parte traseira do Apple Remote / Use uma moeda para girar a tampa da bateria no sentido anti-horário até a tampa abrir/ Remova a bateria antiga /Coloque a nova bateria de lítio CR2032 ou BR2032 de 3V com o lado positivo voltado para cima (essa bateria está disponível na maioria das lojas de eletrônicos).
Se precisa AQUI tem o video de como remover.
Caso não tenha de imediato uma pilha em boas condições você pode baixar o app remote em seu celular e usar o mesmo como controle para sua Apple Tv.
Se nenhuma das opções resolveu seu problema clicando AQUI você poderá verificar qual assistência técnica autorizada mais próxima a você para envio do seu equipamento para suporte dentro de garantia ou fora.
Att
Ianka Nascimento✨