Artigo relacionado

Se você esquecer as respostas para as perguntas de segurança do seu ID Apple

Parece que já faz um tempo que ninguém responde. Para continuar a conversa, faça uma nova pergunta.

Pergunta:

Pergunta: Quando tento redefinir a senha ele somente pede pra digitar meus números de confiança, e diz que vai mandar as instruções e até agora nada.(obs: a conta é de uma amiga)

A conta de uma amiga acabou sendo bloqueada porque ela esqueceu a senha. Quando tentamos redefinir, só aparece pra digitar os números de confiança mas acaba que nada acontece depois de colocar tudo certo

iPhone 5c

Publicado em

Responder
Pergunta marcada como Recomendado pela Apple
Resposta:
Resposta:

Olá veigabriel,


Aparentemente, o que vc está fazendo é iniciar a recuperação da conta, processo descrito neste artigo: Como reaver o acesso ao ID Apple com a recuperação de conta pela autenticação de dois fatores - Suporte da Apple.


Tente fazer o seguinte:

  1. Acesse Ajustes > iCloud.
  2. Toque no seu nome (ID Apple).
  3. Toque em Senha e Segurança.
  4. Toque em Alterar Senha.
  5. Insira uma nova senha.

Essas etapas funcionarão apenas em um dispositivo confiável e com um código de acesso do dispositivo ativado. Se você não tiver acesso a um dispositivo confiável, acesse https://iforgot.apple.com/br/password/verify/appleid, insira seu ID Apple e siga as instruções para redefinir a senha. Se você precisar de ajuda, experimente estas etapas.


Até logo!

Publicado em

Conteúdo da página carregado

Pergunta marcada como Recomendado pela Apple

13/04/2017 21:21 em resposta a veigabriel Em resposta a veigabriel

Olá veigabriel,


Aparentemente, o que vc está fazendo é iniciar a recuperação da conta, processo descrito neste artigo: Como reaver o acesso ao ID Apple com a recuperação de conta pela autenticação de dois fatores - Suporte da Apple.


Tente fazer o seguinte:

  1. Acesse Ajustes > iCloud.
  2. Toque no seu nome (ID Apple).
  3. Toque em Senha e Segurança.
  4. Toque em Alterar Senha.
  5. Insira uma nova senha.

Essas etapas funcionarão apenas em um dispositivo confiável e com um código de acesso do dispositivo ativado. Se você não tiver acesso a um dispositivo confiável, acesse https://iforgot.apple.com/br/password/verify/appleid, insira seu ID Apple e siga as instruções para redefinir a senha. Se você precisar de ajuda, experimente estas etapas.


Até logo!

13/04/2017 21:21

Responder Útil
Perfil de usuário para o usuário: veigabriel

Pergunta: Quando tento redefinir a senha ele somente pede pra digitar meus números de confiança, e diz que vai mandar as instruções e até agora nada.(obs: a conta é de uma amiga)