Anúncio:

Agora é oficial! O canal da Apple no YouTube lançou uma playlist com vídeos de suporte. Inscreva-se no canal para receber ajuda e dicas úteis diretamente da Apple. Canal oficial da Apple no YouTube

Parece que já faz um tempo que ninguém responde. Para continuar a conversa, faça uma nova pergunta.

Pergunta:

Pergunta: Não consigo iniciar sessão no 5S depois da atualização

fiz essa ultima atualização, marca atualização concluida, pede ID apple, aceito os termos depois marca na tela "NÃO PODE INICIAR SESSÃO"

Publicado em

Responder
Pergunta marcada como Recomendado pela Apple
Resposta:
Resposta:

Olá eve.megg,


Sugiro que faça um teste tentando iniciar sessão no site https://appleid.apple.com/#!&page=signin. Caso consiga iniciar sessão normalmente, é possível que esteja ocorrendo algum erro no seu iPhone. Certifique-se de que ele está conectado a uma rede wi-fi com internet e tente novamente. Caso não funcione, faça o processo de atualização via iTunes:


  1. Instale a versão mais recente do iTunes no computador.
  2. Conecte o dispositivo ao computador.
  3. Abra o iTunes e selecione o dispositivo.
  4. Clique em Resumo e em Buscar Atualizações.
    Arquivo carregado pelo usuário
  5. Clique em Transferir e Atualizar.
  6. Insira o código de acesso, se solicitado. Se não souber o código de acesso, saiba o que fazer.


Até logo!

Publicado em

Conteúdo da página carregado

Pergunta marcada como Recomendado pela Apple

13/04/2017 20:42 em resposta a eve.megg Em resposta a eve.megg

Olá eve.megg,


Sugiro que faça um teste tentando iniciar sessão no site https://appleid.apple.com/#!&page=signin. Caso consiga iniciar sessão normalmente, é possível que esteja ocorrendo algum erro no seu iPhone. Certifique-se de que ele está conectado a uma rede wi-fi com internet e tente novamente. Caso não funcione, faça o processo de atualização via iTunes:


  1. Instale a versão mais recente do iTunes no computador.
  2. Conecte o dispositivo ao computador.
  3. Abra o iTunes e selecione o dispositivo.
  4. Clique em Resumo e em Buscar Atualizações.
    Arquivo carregado pelo usuário
  5. Clique em Transferir e Atualizar.
  6. Insira o código de acesso, se solicitado. Se não souber o código de acesso, saiba o que fazer.


Até logo!

13/04/2017 20:42

Responder Útil

7/08/2017 15:05 em resposta a edermborges Em resposta a edermborges

Passei pelo mesmo problema, mas já fiz todo o processo mencionado. A atualização do meu iOS foi feita pelo iTunes, e não pelo próprio telefone. O iCloud logou no telefone, mas ainda aparece inativo, e não ativa de jeito nenhum. Não consigo cadastrar nem meus emails no telefone mais!

7/08/2017 15:05

Responder Útil (1)
Perfil de usuário para o usuário: eve.megg

Pergunta: Não consigo iniciar sessão no 5S depois da atualização