Olá Leninha123,
O código de erro apresentado durante a restauração, vc pode tentar corrigir através das etapas deste artigo: Obter ajuda com erros de atualização e restauração do iOS - Suporte da Apple.
Já o código de erro ao tentar atualizar o iTunes, vc pode tentar corrigir usando esses artigos:
Encontrar um código de erro do iTunes - Suporte da Apple
Se um erro for exibido no iTunes do Mac ou PC - Suporte da Apple
Até logo!