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Pergunta:

Pergunta: Oi não estou conseguindo restaurar meu iphone 5c

Erro de restauração 01,50

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26/04/2017 15:09 em resposta a Kleder Em resposta a Kleder

Olá Kleder,

Obrigada por participar das Comunidades de suporte da Apple. Entendo que não esteja conseguindo restaurar o seu iPhone 5c pois aparece o erro 1 e 50. Ficarei contente em te ajudar a encontrar uma solução.

Para começar verifique se você está usando a versão mais recente do iTunes:

Faça download da versão mais recente do iTunes. Para atualizar o iTunes, é necessário ter o OS X Mavericks 10.9.5 e posterior ou o Windows 7 e posterior.


Em seguida, siga as etapas abaixo para ver se consegue resolver o problema:

Verifique o hardware

Se o erro 53 for exibido, siga estas etapas.

Se um dos erros abaixo for exibido, significa que há um problema de hardware:

  • 1, 3, 10, 11, 12, 13, 14, 16
  • 20, 21, 23, 26, 27, 28, 29, 34, 35, 36, 37, 40, 56
  • 1002, 1004, 1011, 1012, 1014, 1667, 1669

Verifique o seguinte. Tente novamente após cada etapa:

  1. Se o iTunes já estiver aberto, feche-o e abra-o novamente.
  2. Verifique o software de segurança de terceiros.
  3. Veja se o cabo USB, o computador e a rede são confiáveis. Em seguida, tente restaurar o dispositivo iOS mais duas vezes.
  4. Verifique se há softwares desatualizados ou modificados.


Outras sugestões para tentar caso os passos acima não resolvam o problema:

Verifique o seguinte. Tente novamente após cada etapa:

  1. Use o cabo USB fornecido com o dispositivo. Se não tiver um, use outro cabo USB da Apple.
  2. Use outra porta USB do computador. Não o conecte ao teclado.
  3. Use uma porta USB de outro computador.
  4. Se o erro ainda for exibido, veja se há outros problemas com o USB, confira o software de segurança de terceiros e verifique o hardware.

Se um erro ainda for exibido, entre em contato com o Suporte da Apple.


Para mais informações consulte o artigo Obter ajuda com erros de atualização e restauração do iOS .

Tenha um bom dia,

26/04/2017 15:09

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Pergunta: Oi não estou conseguindo restaurar meu iphone 5c