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Pergunta: Touch ID do iPhone 7 não funciona

Tenho um iPhone 7 comprado em dezembro, de uns dois meses pra cá o Touch ID às vezes para de funcionar do nada, não reconhece a digital nem me permite cadastrar uma nova, passam-se algumas horas e tudo volta ao normal. Já restaurei aos padrões de fábrica e atualizei pelo iTunes e o problema persiste. Alguém mais com esse problema? Caso seja necessário substituir o aparelho é mais confiável enviar pra Apple ou ir na iTown? tenho um pé atrás com as Premium Reseller

iPhone 7, iOS 10.2.1

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Olá JPjoaoJP,


No caso de já ter restaurado o dispositivo e o problema persistir, é bem provável que precise de um reparo msm. Qto ao serviço de reparo, tanto enviar para a Apple quanto ir numa Autorizada garante que seu iPhone será reparado com a msm qualidade pois eles são capacitados para isso. Verifique quais são os centro de Serviço em sua região, pois as revendedoras não fazem reparo: https://locate.apple.com/br/pt/.


Até logo!

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15/04/2017 20:45 em resposta a JPjoaoJP Em resposta a JPjoaoJP

Olá JPjoaoJP,


No caso de já ter restaurado o dispositivo e o problema persistir, é bem provável que precise de um reparo msm. Qto ao serviço de reparo, tanto enviar para a Apple quanto ir numa Autorizada garante que seu iPhone será reparado com a msm qualidade pois eles são capacitados para isso. Verifique quais são os centro de Serviço em sua região, pois as revendedoras não fazem reparo: https://locate.apple.com/br/pt/.


Até logo!

15/04/2017 20:45

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