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Pergunta: Durante as chamadas o ecra fica preto e só reiniciando ou a outra pessoa desligando a chamada é que é possível o tlm voltar a funcionar

Durante as chamadas o ecra fica preto e só reiniciando ou a outra pessoa desligando a chamada é que é possível o tlm voltar a funcionar

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27/04/2017 08:01 em resposta a RaquelM Em resposta a RaquelM

Olá RaquelM,

Obrigada por participar das Comunidades de suporte da Apple. Pelo o que entendi, a tela do seu iPhone continua preta após uma ligação. Você veio ao lugar certo e fico contente em te ajudar.

Já que você mencionou que o problema só se resolve depois de reiniciar o dispositivo, eu gostaria de recomendar que você faça um backup do seu iPhone e depois faça a restauração para ajustes de fábrica sem a restauração do backup para podermos isolar o problema. Veja o artigo Como fazer backup do iPhone, iPad e iPod touch para saber como fazer o backup usando o iCloud ou o iTunes.

Para saber como restaurar o iPhone para ajustes de fábrica, consulte o artigo Restaurar o iPhone, iPad ou iPod para os ajustes de fábrica .

Teste o seu iPhone sem restaurar o backup e veja se o problema foi resolvido. Se sim, restaure o backup. O artigo Restaurar o iPhone, iPad ou iPod touch de um backup irá te guiar se necessário.

Atenciosamente,

27/04/2017 08:01

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