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Pergunta: Perda da nota da garantia do serviço

No dia 02 de março, fiz a troca da minha bateria (Iphone 6) e a loja da Apple me deu a garantia de 3 meses. Sendo que agora a bateria está desligando com 59% e até 98%. Liguei para loja e disse que havia perdido Nota. Eles disseram que não teria como ter a garantia se eu possuir a nota em mãos. Minha indignação é que eles têm cadastrado todas as minhas informações. Queria saber o que faço?

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Olá Bruna30,


Não se preocupe, pois mesmo que vc não tenha a nota emitida pela loja, seu dispositivo continua coberto pela garantia de 90 dias, desde que o reparo tenha sido feito numa Apple Store ou numa Autorizada. Vc pode verificar essa informação com o próprio suporte: 0800 761 0880. Inclusive, se optar por enviar seu dispositivo pelo correio, a nota não é uma exigência.


Até logo!

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19/04/2017 15:08 em resposta a Bruna30 Em resposta a Bruna30

Olá Bruna30,


Não se preocupe, pois mesmo que vc não tenha a nota emitida pela loja, seu dispositivo continua coberto pela garantia de 90 dias, desde que o reparo tenha sido feito numa Apple Store ou numa Autorizada. Vc pode verificar essa informação com o próprio suporte: 0800 761 0880. Inclusive, se optar por enviar seu dispositivo pelo correio, a nota não é uma exigência.


Até logo!

19/04/2017 15:08

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15/04/2017 21:05 em resposta a Bruna30 Em resposta a Bruna30

Legal!

Apenas certifique-se de é uma Autorizada msm, veja se encontra ela neste site: https://locate.apple.com/br/pt/. Selecione a opção "Serviço" e insira o CEP da sua região. Se encontra-la, é uma Autorizada realmente. Caso contrário, é uma loja que diz ser autorizada mas não é.


Até logo!

15/04/2017 21:05

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Pergunta: Perda da nota da garantia do serviço