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Perda da nota da garantia do serviço

No dia 02 de março, fiz a troca da minha bateria (Iphone 6) e a loja da Apple me deu a garantia de 3 meses. Sendo que agora a bateria está desligando com 59% e até 98%. Liguei para loja e disse que havia perdido Nota. Eles disseram que não teria como ter a garantia se eu possuir a nota em mãos. Minha indignação é que eles têm cadastrado todas as minhas informações. Queria saber o que faço?

Publicado em 15/04/2017 20:12

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Publicado em 19/04/2017 15:08

Olá Bruna30,


Não se preocupe, pois mesmo que vc não tenha a nota emitida pela loja, seu dispositivo continua coberto pela garantia de 90 dias, desde que o reparo tenha sido feito numa Apple Store ou numa Autorizada. Vc pode verificar essa informação com o próprio suporte: 0800 761 0880. Inclusive, se optar por enviar seu dispositivo pelo correio, a nota não é uma exigência.


Até logo!

3 respostas
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19/04/2017 15:08 em resposta a Bruna30

Olá Bruna30,


Não se preocupe, pois mesmo que vc não tenha a nota emitida pela loja, seu dispositivo continua coberto pela garantia de 90 dias, desde que o reparo tenha sido feito numa Apple Store ou numa Autorizada. Vc pode verificar essa informação com o próprio suporte: 0800 761 0880. Inclusive, se optar por enviar seu dispositivo pelo correio, a nota não é uma exigência.


Até logo!

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