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Pergunta:

Pergunta: Meu iphone 5s nao atualiza nem restaura de jeito nenhum !

Meu iphone travou na tela do itunes com a mensagem restore , ja tentei atualizar da erro 3014 fiz procedimentos que vi no youtube muita gente deu certo mais o meu nao restaura nem atualiza de jeito nenhum , agora quando tento atualizar da erro -1 pq mudei a host do meu pc , ja baixei varios programas pra tentar resolver meu problema e nada da certo gostaria de saber se alguem pode me dar uma solução! agradeço !

iPhone 5s, iOS 9.3.5

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27/04/2017 12:33 em resposta a Melvin Em resposta a Melvin

Olá Melvin,

Obrigada por participar das Comunidades de suporte da Apple. Entendo que não esteja conseguindo atualizar nem restaurar o seu iPhone. Fico contente em te ajudar a encontrar uma solução.

Para começar, tente resolver o erro 1 apresentado no iTunes seguindo os passos abaixo descritos no artigo Obter ajuda com erros de atualização e restauração do iOS :

Verifique o hardware

Se o erro 53 for exibido, siga estas etapas.

Se um dos erros abaixo for exibido, significa que há um problema de hardware:

  • 1, 3, 10, 11, 12, 13, 14, 16
  • 20, 21, 23, 26, 27, 28, 29, 34, 35, 36, 37, 40, 56
  • 1002, 1004, 1011, 1012, 1014, 1667, 1669

Verifique o seguinte. Tente novamente após cada etapa:

  1. Se o iTunes já estiver aberto, feche-o e abra-o novamente.
  2. Verifique o software de segurança de terceiros.
  3. Veja se o cabo USB, o computador e a rede são confiáveis. Em seguida, tente restaurar o dispositivo iOS mais duas vezes.
  4. Verifique se há softwares desatualizados ou modificados.


Se ainda assim não conseguir restaurar o seu iPhone, recomendo que você desinstale e reinstale o iTunes e todos os componentes de software relacionados a ele. Siga os passos do artigo Remover e reinstalar o iTunes e os componentes de software relacionados no Windows 7 e posterior .

Atenciosamente,

27/04/2017 12:33

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Perfil de usuário para o usuário: Melvin

Pergunta: Meu iphone 5s nao atualiza nem restaura de jeito nenhum !