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Pergunta:

Pergunta: meu iPhone não sai da tela do itunes

Gente me ajuda, eu faço tudo direitinho como está na explicação do site.. Já tentei atualizar e restaurar. Mais meu iphone não sai da tela do iTunes sempre da erro desconhecido (2003) ou (4013).. Tem como me ajudar ?

iPhone 5s, iOS 10.2.1

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Oi Jeenny97,

Os códigos de erro na faixa de 2003 ,2005 estão geralmente relacionados a problema de cabo USB, confirme se você está usando um cabo original da Apple e deixe apenas o telefone, teclado e mouse conectados quando estiver fazendo atualizaçào.

Se não resolver pode ser problema de software, desinstale os firewalls e softwares de anti-virus e tente novamente. Pode ser também relacionado ao iOS ter perdido a conecção durante a atualização ou restauração. https://support.apple.com/pt-br/HT201444

Segue o artigo da Apple de como obter ajuda com erros de atualização e restauração do iOS: https://support.apple.com/pt-br/HT204770

Se um erro ainda for exibido, entre em contato com o Suporte da Apple.

Espero ter te ajudado,

M.

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28/04/2017 08:36 em resposta a Jeenny97 Em resposta a Jeenny97

Oi Jeenny97,

Os códigos de erro na faixa de 2003 ,2005 estão geralmente relacionados a problema de cabo USB, confirme se você está usando um cabo original da Apple e deixe apenas o telefone, teclado e mouse conectados quando estiver fazendo atualizaçào.

Se não resolver pode ser problema de software, desinstale os firewalls e softwares de anti-virus e tente novamente. Pode ser também relacionado ao iOS ter perdido a conecção durante a atualização ou restauração. https://support.apple.com/pt-br/HT201444

Segue o artigo da Apple de como obter ajuda com erros de atualização e restauração do iOS: https://support.apple.com/pt-br/HT204770

Se um erro ainda for exibido, entre em contato com o Suporte da Apple.

Espero ter te ajudado,

M.

28/04/2017 08:36

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