Anúncio:

Agora é oficial! O canal da Apple no YouTube lançou uma playlist com vídeos de suporte. Inscreva-se no canal para receber ajuda e dicas úteis diretamente da Apple. Canal oficial da Apple no YouTube

Parece que já faz um tempo que ninguém responde. Para continuar a conversa, faça uma nova pergunta.

Pergunta:

Pergunta: Comprei indevidamente uma App e não tinha crédito, agora quero só cancelar e não consigo, minhas atualizações e baixas de App gratuitas estão bloqueadas, o que faço?

Comprei indevidamente uma App e não tinha crédito, agora quero só cancelar e não consigo, minhas atualizações e baixas de App gratuitas estão bloqueadas, o que faço?

Publicado em

Responder
Pergunta marcada como Recomendado pela Apple
Resposta:
Resposta:
Oi Orisvaldo,
Você pode resolver o problema, atualize suas informações de cobrança .
Depois de você atualizar o método de pagamento, a iTunes Store vai automaticamente cobrar pedidos pendentes com as novas informações de cobrança. Para ver qual pedido você precisa pagar, consulte o histórico de compras em um Mac ou PC.
Se você precisar cancelar a compra, relate o problema ou entre em contato com o Suporte da Apple.
Espero que tenha te ajudado,
M.

Publicado em

Conteúdo da página carregado

Pergunta marcada como Recomendado pela Apple

27/04/2017 17:47 em resposta a Orisvaldo Em resposta a Orisvaldo

Oi Orisvaldo,
Você pode resolver o problema, atualize suas informações de cobrança .
Depois de você atualizar o método de pagamento, a iTunes Store vai automaticamente cobrar pedidos pendentes com as novas informações de cobrança. Para ver qual pedido você precisa pagar, consulte o histórico de compras em um Mac ou PC.
Se você precisar cancelar a compra, relate o problema ou entre em contato com o Suporte da Apple.
Espero que tenha te ajudado,
M.

27/04/2017 17:47

Responder Útil
Perfil de usuário para o usuário: Orisvaldo

Pergunta: Comprei indevidamente uma App e não tinha crédito, agora quero só cancelar e não consigo, minhas atualizações e baixas de App gratuitas estão bloqueadas, o que faço?