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Pergunta: iphone apaga com 50% de bateria

olá meu iphone 5s está desligado com entre 36 e 50% de bateria, comeu acontecer após atualização do ios.

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olá weltont,

as versões mais recentes do ios oferece muitos recursos e ativá-los pode fazer com que a bateria seja mais exigida caso mantenha muitos deles ativados ao longo do dia, como serviços, night shift, handoff, entre outros. portanto, a primeira coisa a se fazer é verificar quais aplicativos e recursos podem estar drenando a energia da bateria, como pode verificar nesta página: https://www.apple.com/br/batteries/maximizing-performance/.

por outro lado, ainda que a bateria esteja se esgotando mais rápido do que o esperado, não é normal que o aparelho apague ou desligue enquanto ainda a bateria ainda apresenta carga. isso pode ser causado por algum conflito de software casusado durante a atualização, como uma oscilação na rede e, consequentemente, arquivos corrompidos. além disso, não podemos descartar a possibilidade da iphone ter uma falha de hardware.

considerando tudo isso, sugiro que coloque seu iphone em modo de recuperação e faça uma atualização através do itunes para que um eventual erro na atualização anterior seja corrigido:

colocar o dispositivo no modo de recuperação e reconfigurá-lo

  1. verifique se você está usando a versão mais recente do itunes.
  2. se o itunes já estiver aberto, encerre-o. conecte o dispositivo ao computador e abra o itunes. se você não tiver um computador, pegue um emprestado com um amigo ou vá a uma apple store ou um centro de serviço autorizado apple (aasp) para obter ajuda.
  3. com o dispositivo conectado, force a reinicialização seguindo estas etapas:
    • em um iphone 6s ou anterior, ipad ou ipod touch: mantenha os botões repousar/despertar e de início pressionados ao mesmo tempo. não solte os botões ao visualizar o logotipo da apple. mantenha-os pressionados até a tela do modo de recuperação ser exibida.
    • em um iphone 7 ou iphone 7 plus: mantenha os botões repousar/despertar e diminuir volume pressionados ao mesmo tempo. não solte os botões ao visualizar o logotipo da apple. mantenha-os pressionados até a tela do modo de recuperação ser exibida.
      arquivo carregado pelo usuário
  4. quando as opções para restaurar e atualizar forem exibidas, selecione atualizar. o itunes tentará reinstalar o ios sem apagar os dados. aguarde enquanto o itunes faz o download do software no dispositivo. se o download levar mais de 15 minutos e o dispositivo sair do modo de recuperação, aguarde o término do download e repita as etapas.

outra possibilidade é fazer uma restauração, que pode ser feita através do msm processo. mas antes disso, sugiro que entre em contato com o suporte e solicite um diagnóstico: 0800 761 0880.

até logo!

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21/04/2017 22:52 em resposta a Weltont Em resposta a Weltont

olá weltont,

as versões mais recentes do ios oferece muitos recursos e ativá-los pode fazer com que a bateria seja mais exigida caso mantenha muitos deles ativados ao longo do dia, como serviços, night shift, handoff, entre outros. portanto, a primeira coisa a se fazer é verificar quais aplicativos e recursos podem estar drenando a energia da bateria, como pode verificar nesta página: https://www.apple.com/br/batteries/maximizing-performance/.

por outro lado, ainda que a bateria esteja se esgotando mais rápido do que o esperado, não é normal que o aparelho apague ou desligue enquanto ainda a bateria ainda apresenta carga. isso pode ser causado por algum conflito de software casusado durante a atualização, como uma oscilação na rede e, consequentemente, arquivos corrompidos. além disso, não podemos descartar a possibilidade da iphone ter uma falha de hardware.

considerando tudo isso, sugiro que coloque seu iphone em modo de recuperação e faça uma atualização através do itunes para que um eventual erro na atualização anterior seja corrigido:

colocar o dispositivo no modo de recuperação e reconfigurá-lo

  1. verifique se você está usando a versão mais recente do itunes.
  2. se o itunes já estiver aberto, encerre-o. conecte o dispositivo ao computador e abra o itunes. se você não tiver um computador, pegue um emprestado com um amigo ou vá a uma apple store ou um centro de serviço autorizado apple (aasp) para obter ajuda.
  3. com o dispositivo conectado, force a reinicialização seguindo estas etapas:
    • em um iphone 6s ou anterior, ipad ou ipod touch: mantenha os botões repousar/despertar e de início pressionados ao mesmo tempo. não solte os botões ao visualizar o logotipo da apple. mantenha-os pressionados até a tela do modo de recuperação ser exibida.
    • em um iphone 7 ou iphone 7 plus: mantenha os botões repousar/despertar e diminuir volume pressionados ao mesmo tempo. não solte os botões ao visualizar o logotipo da apple. mantenha-os pressionados até a tela do modo de recuperação ser exibida.
      arquivo carregado pelo usuário
  4. quando as opções para restaurar e atualizar forem exibidas, selecione atualizar. o itunes tentará reinstalar o ios sem apagar os dados. aguarde enquanto o itunes faz o download do software no dispositivo. se o download levar mais de 15 minutos e o dispositivo sair do modo de recuperação, aguarde o término do download e repita as etapas.

outra possibilidade é fazer uma restauração, que pode ser feita através do msm processo. mas antes disso, sugiro que entre em contato com o suporte e solicite um diagnóstico: 0800 761 0880.

até logo!

21/04/2017 22:52

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