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Se o iPhone, iPad ou iPod touch não conseguem se conectar a uma rede Wi-Fi

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Pergunta:

Pergunta: Meu iphone nao acha sinal de wifi mais quando dou um reset nele o wifi fuciona so ali onde ativa o iphone mais depois que ativa ele quando e pra mexer normal nao fuciona

Wifi ñ tá funcionado só funciona quando o iphone e resetado aí ele volta mais dps que inicia ele para denovo

iPhone 6 Plus, iOS 10.2.1

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3/05/2017 16:51 em resposta a Rivaldo Em resposta a Rivaldo

Olá Rivaldo,

Obrigada por usar as Comunidades de suporte da Apple para buscar ajuda com o seu problema. Entendo que não esteja conseguindo conectar a uma rede Wi-Fi corretamente. Ficarei feliz em te ajudar a encontrar uma solução.

Você mencionou que para conseguir conectar a uma rede Wi-Fi é necessário resetar o dispositivo. Você quer dizer que você reinicia o seu iPhone seguindo os métodos descritos no artigo Reinicie o iPhone, iPad ou iPod touch ou toda vez você faz uma restauração? Se você está se referindo a reiniciação do dispositivo gostaria de recomendar que redefina os ajustes de rede para ver se isso resolve o seu problema. Veja como abaixo:

Ainda não consegue se conectar?

Redefina os Ajustes de Rede. Toque em Ajustes > Geral > Redefinir > Redefinir Ajustes de Rede. Isso também redefine redes Wi-Fi e senhas, ajustes de celular e ajustes de VPN e APN usados anteriormente.


Arquivo carregado pelo usuário


Para mais informações consulte o artigo Caso o iPhone, o iPad ou o iPod touch não consiga se conectar a uma rede Wi-Fi .

Se mesmo assim o problema persistir, recomendo que restaure o seu iPhone para os ajustes de fábrica. Porém antes de realizar a restauração, siga os passos do artigo Como fazer backup do iPhone, iPad e iPod touch para realizar um backup do seu iPhone.

Após efetuar o backup, siga os passos do artigo Restaurar o iPhone, iPad ou iPod para os ajustes de fábrica para assim restaurar o seu iPhone como novo. Não restaure o backup antes de testar se o problema foi resolvido. Se com o dispositivo restaurado aos ajustes de fábrica você conseguir se conectar normalmente ao Wi-Fi, significa que era um problema com o software. Se mesmo assim o problema persistir, leve o seu dispositivo para um Centro de Serviços Autorizados Apple ou a uma Loja da Apple para que possam fazer um diagnóstico do seu dispositivo. Você pode entrar em contato com o suporte também para agendar um envio se preferir.

Atenciosamente,

3/05/2017 16:51

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