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Pergunta: nao consigo fazer upgrade de ios

Meu iPhone 6 Plus fica tentando mas não consegue fazer o update do IOS 13.1

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5/05/2017 08:24 em resposta a Thisaka Em resposta a Thisaka

Olá Thisaka,

Obrigada por usar as Comunidades de suporte da Apple para fazer a sua pergunta. Entendo que não esteja conseguindo atualizar o iOS do seu iPhone. Fico contente em te ajudar a encontrar uma solução.

Você não especificou se está tentando fazer a atualização diretamente no celular, mas se for esse o caso, gostaria de recomendar que tente fazer a atualização através do iTunes e ver se assim consegue finalizar o processo. Siga os passos abaixo, descritos no artigo Atualizar o software do iOS no iPhone, iPad ou iPod touch :

Atualizar o dispositivo usando o iTunes

Se você não conseguir atualizar o dispositivo iOS sem usar fios, poderá atualizá-lo manualmente usando o iTunes em um computador confiável. Se o computador estiver usando o Acesso Pessoal do dispositivo iOS que você está atualizando, conecte o computador a uma rede Wi-Fi ou Ethernet diferente antes de atualizar.

  1. Instale a versão mais recente do iTunes no computador.
  2. Conecte o dispositivo ao computador.
  3. Abra o iTunes e selecione o dispositivo.
  4. Clique em Resumo e em Buscar Atualizações.
    Arquivo carregado pelo usuário
  5. Clique em Transferir e Atualizar.
  6. Insira o código de acesso, se solicitado. Saiba o que fazer caso tenha esquecido o código de acesso.
Se mesmo assim ainda não conseguir completar a atualização, siga os passos do artigo Se não for possível atualizar ou restaurar o iPhone, iPad ou iPod touch .

Atenciosamente,

5/05/2017 08:24

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