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Pergunta: Meu iPhone 6plus esta ficado com a tela preta algumas vezes durante o dia, e esse problema sonapareceu logo apoia a cmvarantia. Sou usuário Apple desde o iPhone primeira geração e também tenho Mecbook pro .

IPhone 6 Plus ficando com tela preta

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Pergunta marcada como Útil

28/04/2017 22:57 em resposta a Silveira1156 Em resposta a Silveira1156

Oi Silveira1156,

Primeiro tente forçar a reinicialização do dispositivo pressionando os botões repousar/despertar e de inicio pressionados ao mesmo tempo por pelo menos 10 segundos até o logotipo da Apple aparecer, veja se resolve o problema

Mais informações nesse artigo: https://support.apple.com/pt-br/HT201412

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Pergunta marcada como Útil

28/04/2017 22:57 em resposta a Silveira1156 Em resposta a Silveira1156

Oi Silveira1156,

Primeiro tente forçar a reinicialização do dispositivo pressionando os botões repousar/despertar e de inicio pressionados ao mesmo tempo por pelo menos 10 segundos até o logotipo da Apple aparecer, veja se resolve o problema

Mais informações nesse artigo: https://support.apple.com/pt-br/HT201412

28/04/2017 22:57

Responder Útil (1)

28/04/2017 23:08 em resposta a MayaC Em resposta a MayaC

Boa noite!

Eu fiz uma restauração colocando o iPhone em mode DFU utilizando o iTunes.

O software foi restaurado pra versão mais atual.

Porém o problema continua acontecendo, porém não a todo o momento.

Eu reparei que quando utilizo um programa mais pesado, ex: iMovie por alguns minutos o problema aparece novamente e a tela fica preta.

Esse problema só veio acontecer logo apoia a atualização para a versão do iOS 10.3.1, antes disso o iPhone não apresentava nenhum defeito.

Infelizmente meu produto não possui mais a garantia e como sou usuário da Apple a muito tempo isso me deixa angustiado, pois sempre recomendei os iPhone porque achava que eram difíceis de apresentar problema.

Quero deixar claro que o atendimento por telefone foi muito bom e me ajudou bastante, eu dou nota 1000 pra essa pessoa.

Obrigado!

Att,

Diego Morais

28/04/2017 23:08

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Pergunta: Meu iPhone 6plus esta ficado com a tela preta algumas vezes durante o dia, e esse problema sonapareceu logo apoia a cmvarantia. Sou usuário Apple desde o iPhone primeira geração e também tenho Mecbook pro .