Defeito na Bateria - Super-aquecimento

Question

Nível 1

8 pontos

Defeito na Bateria - Super-aquecimento

Olá, sou o Luiz e preciso de ajuda com meu iPhone 6 Plus 64GB.

Em Janeiro ele Super-aqueceu apareceu a mensagem Average - 38,3% Baterry Wear Level e a Temperatura ficou muito alta ele desligou.

Tentei ajuda com o suporte da Apple eles me pediram para resetar o aparelho pelo iTunes, mas, o defeito só aumentou agora a Tele esta com uma mancha preta que vem aumentando e o alto falante esta praticamente inaudível.

Se eu desconectar o aparelho na Capa Carregadora da Mophie ele volta a super-aquecer, como faço isso parar?

Estou com medo que ele possa explodir. 😕😢

Alguém já passou por isso e pode me ajudar?

iPhone 6 Plus, iOS 10.3.1

Publicado em 26/04/2017 16:51

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Answer 1

MayaC

Nível 5

4.669 pontos

26/04/2017 22:28 em resposta a LuizFaria

Oi LuizFaria,

Pelo relato que você fez me pareceu que o problema poderia ter sido causado por ter molhado ou deixado em lugar humido.

No caso que isso não ocorreu e você já entrou em contato com o Suporte pelo telefone eu diria para você marcar um agendamento numa autorizada da Apple mais próxima da sua casa para eles fazerem os devidos testes na bateria.

https://locate.apple.com/br/pt/

Espero que você consiga resolver seu problema!

M.

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