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Pergunta:

Pergunta: Conecta no Wifi e continua usando o 4g

Meu iphone aparace as redes wifi, conecta, mas continua usando somente o 4g, aparecendo o seu simbolo na parte superior. Quando eu desligo os dados celular não conecta na internet, apesar de nos ajustes estar conectado no wifi.


Em alguns momentos também não aperece as redes wifi e em outros iphones aparecem diversas redes disponíveis. Qual o problema ? O que devo fazer?

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Pergunta marcada como Recomendado pela Apple
Resposta:
Resposta:

Olá,


Você pode efetuar a reinicialização do iPhone, caso não saiba segue um link abaixo com o procedimento.

Reinicie o iPhone, iPad ou iPod touch - Suporte da Apple

Se o problema persistir também é possível efetuar a restauração do aparelho para os padrões de fábrica.

Restaurar o iPhone, iPad ou iPod para os ajustes de fábrica - Suporte ...

Após essa restauração configure ele como NOVO sem voltar backup e teste para ver se funciona.

Antes estes procedimentos aconselho você efetuar o backup do aparelho pelo iTunes e iCloud.

Como fazer backup do iPhone, iPad e iPod touch - Suporte da Apple

Caso não resolva leve até uma assistência autorizada para melhor reparo.


Espero ter ajudado. 🙂

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3/05/2017 18:44 em resposta a PedroBalduino Em resposta a PedroBalduino

Olá,


Você pode efetuar a reinicialização do iPhone, caso não saiba segue um link abaixo com o procedimento.

Reinicie o iPhone, iPad ou iPod touch - Suporte da Apple

Se o problema persistir também é possível efetuar a restauração do aparelho para os padrões de fábrica.

Restaurar o iPhone, iPad ou iPod para os ajustes de fábrica - Suporte ...

Após essa restauração configure ele como NOVO sem voltar backup e teste para ver se funciona.

Antes estes procedimentos aconselho você efetuar o backup do aparelho pelo iTunes e iCloud.

Como fazer backup do iPhone, iPad e iPod touch - Suporte da Apple

Caso não resolva leve até uma assistência autorizada para melhor reparo.


Espero ter ajudado. 🙂

3/05/2017 18:44

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