Olá,
Pode ser um problema do sistema, para verificar você pode fazer uma restauração do sistema e configurar como novo sem voltar backup para verificar se resolve, segue link para ajudar:Restaurar o iPhone, iPad ou iPod para os ajustes de fábrica - Suporte da Apple
Antes disso você pode fazer um backup para não perder seus dados como tem nesse link:Como fazer backup do iPhone, iPad e iPod touch - Suporte da Apple
Caso o problema persista pode ser um problema de peça, aconselho a levar em uma assistência autorizada para melhor reparo nesse caso.
Espero ter ajudado. 😉