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Pergunta: iPhone 6S, aparelho travado no modo fone de ouvido

Meu iPhone 6s encontra-se travado no modo fone de ouvido, só consigo escutar conversa e áudios com o fone conectado, mesmo desconectando o fone do aparelho não volta ao modo normal...

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5/05/2017 16:13 em resposta a Gugubol Em resposta a Gugubol

Olá Gugubol,

Obrigada por participar das Comunidades de suporte da Apple. Entendo que não esteja conseguindo ouvir áudio sem o fone conectado no seu iPhone. Fico contente em poder te ajudar a encontrar uma solução.

Primeiramente, gostaria de recomendar que reinicie o seu iPhone. Siga os passos do artigo Reinicie o iPhone, iPad ou iPod touch para saber como.

Se o problema persistir, gostaria de recomendar que faça um backup do seu iPhone. Você pode fazer o backup através do iCloud ou do iTunes. Para mais informações veja o artigo Como fazer backup do iPhone, iPad e iPod touch .

Depois de ter feito um backup do seu dispositivo, gostaria de recomendar que restaure o iPhone para os ajustes de fábrica para podermos isolar um possível problema de software. Siga os passos do artigo Restaurar o iPhone, iPad ou iPod para os ajustes de fábrica .

Se depois de todos esses passos o problema ainda persistir, siga as etapas abaixo descritas no artigo Se o fone de ouvido não funcionar com o iPhone, iPad ou iPod touch :

Se os fones de ouvido não forem detectados ou o dispositivo travar no modo de fone de ouvido

Para esses problemas, faça com que o iPhone, o iPad ou o iPod seja inspecionado em uma Apple Store ou Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP) ou entre em contato com o Suporte da Apple:

  • Depois de conectar os fones de ouvido ao dispositivo iOS, o som será reproduzido a partir dos alto-falantes do dispositivo no lugar dos fones de ouvido.
  • Você desconecta os fones de ouvido, mas, ao ajustar o volume no dispositivo iOS, é possível ver o indicador de volume deles.
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Tenha um excelente dia,

5/05/2017 16:13

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