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Pergunta: Erro na câmera frontal

Boa tarde amigos,

Após a nova atualização do iPhone 10.3.1, meu celular e o da minha irmã 5s, parou de funcionar a câmera frontal , ela simplismente trava , e aparece uma imagem da câmera traseira , mais a câmera congela, aquela imagem fica travada na tela do celular, será que é algum bug da nova atualização?

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5/05/2017 16:13 em resposta a Tiagoaparecidoo Em resposta a Tiagoaparecidoo

Olá Tiagoaparecidoo,

Obrigada por participar das Comunidades de suporte da Apple. Entendo que a câmera do seu iPhone não esteja funcionando corretamente. Ficarei feliz em te ajudar a encontrar uma solução.

O artigo Obter ajuda com a câmera no iPhone, iPad ou iPod touch trás alguns passos para você seguir e ver se resolve o problema. Acredito que os passos abaixo sejam os mais relevantes para o seu caso:

Uma lente fechada ou tela preta são exibidas

Siga estas etapas caso veja uma lente fechada ou tela preta ao abrir o app Câmera:

  1. Verifique se há algo bloqueando a lente da câmera. Se estiver usando uma capa, remova-a.
  2. Force o encerramento do app Câmera e abra-o novamente.
  3. Reinicie o dispositivo e abra o app Câmera novamente.
  4. Se o dispositivo tiver uma câmera frontal e outra traseira, toque em Arquivo carregado pelo usuário e verifique as duas. Caso veja a lente fechada ou a tela preta somente em uma câmera, leve o dispositivo até uma Apple Store ou um Centro de Serviço Autorizado (ASP) para obter mais ajuda.


Atenciosamente,

5/05/2017 16:13

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