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Pergunta:

Pergunta: Teclado e Launchpad

Estou com um problema estranho e que tem se tornado recorrente. Sem motivo aparente, meu Macbook perde seu layout de teclado. Quando isso ocorre o capslock fica ativado e quando digito uma letra responde outra (digito A, aparece 6, por exemplo). Mas isso sem nenhuma lógica, o teclado fica maluco, não é apenas uma troca por outro layout conhecido. Numa das vezes que isso ocorreu, ele inclusive permanece assim no início de sessão e nos modos de recuperação de disco também, parecendo ser um problema de hardware, o que não faz sentido. Cogitei a possibilidade de algum vírus ou malware, no entanto, na última ocorrência desse problema, fiz uma reinstalação limpa do MacOS Sierra. Depois disso instalei antivírus e outros apps para verificar possíveis agentes indesejados, que não encontraram nada. Além disso, quando o problema ocorre, algumas animações ficam lentas, como a abertura de pastas no DOCK e abertura do Launchpad.

Alguém já teve algo parecido ou tem uma ideia do que pode ser?

Configurações:

MacBook Pro (13-inch, Mid 2012)

2,5 GHz Intel Core i5

8 GB 1600 MHz DDR3 (originais Apple)

Intel HD Graphics 4000 1536 MB

SSD 240 GB Sandisk (única peça não original).

MacBook Pro (13-inch Mid 2012), macOS Sierra (10.12.4)

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Pergunta marcada como Útil

3/05/2017 11:06 em resposta a almeidajean Em resposta a almeidajean

Olá,


Pode ser tanto software quanto hardware. Tem alguns passos que pode tentar em casa antes de levar a uma autorizada. Voce pode isolar o sistema reiniciando a unidade segurando a tecla Shift, para entrar em modo seguro, assim isolando algum arquivo corrompido que pode causar o problema. Se funcionar em modo seguro precisa fazer uma instalação limpa do sistema pela rede ligando a unidade segurando as teclas: command + option + R.

Outro detalhe que pode verificar é se tem algum sinal de dano liquido, que pode fazer com que a tecla fique grudada. Pode também testar com um teclado externo.

Outra sugestão simples que não altera em nada seu aparelho é resetar o PRAM, reiniciando a unidade segurando as teclas Command + Option + R + P.

Todos esses passos podem ser feitos em casa sem problemas. Fora disso sugiro levar a uma autorizada para que rodem diagnósticos.

Espero ter ajudado com sua dúvida.


Bom dia.

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Pergunta marcada como Útil

3/05/2017 11:06 em resposta a almeidajean Em resposta a almeidajean

Olá,


Pode ser tanto software quanto hardware. Tem alguns passos que pode tentar em casa antes de levar a uma autorizada. Voce pode isolar o sistema reiniciando a unidade segurando a tecla Shift, para entrar em modo seguro, assim isolando algum arquivo corrompido que pode causar o problema. Se funcionar em modo seguro precisa fazer uma instalação limpa do sistema pela rede ligando a unidade segurando as teclas: command + option + R.

Outro detalhe que pode verificar é se tem algum sinal de dano liquido, que pode fazer com que a tecla fique grudada. Pode também testar com um teclado externo.

Outra sugestão simples que não altera em nada seu aparelho é resetar o PRAM, reiniciando a unidade segurando as teclas Command + Option + R + P.

Todos esses passos podem ser feitos em casa sem problemas. Fora disso sugiro levar a uma autorizada para que rodem diagnósticos.

Espero ter ajudado com sua dúvida.


Bom dia.

3/05/2017 11:06

Responder Útil (1)

3/05/2017 11:12 em resposta a Gdcas84 Em resposta a Gdcas84

Então, obrigado pela resposta, mas esses são todos passos que já segui e, como disse, já realizei uma nova instalação do Sierra. Mas da última vez que o problema ocorreu foi por apenas alguns segundos. Depois da reinstalação esperava ter resolvido, estou com receio de que ocorra novamente. Na última vez não conseguia nem mesmo inserir minha senha de início porque o teclado não correspondia.

3/05/2017 11:12

Responder Útil
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Pergunta: Teclado e Launchpad