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Pergunta:

Pergunta: Modo recuperação nao abre no IPAD

Pessoal boa tarde,

comprei um ipad de um amigo (já falecido), porem não efetuei o desbloqueio na hora, pois estaja indo viajar.

deixei O ipad 6 meses desligado e agora fui tentar ligar e ele aparece a mensagem dizendo que esta desativado.

eu ia tentar resetar utilizando o modo de recuperação (os outros não tenho como utilizar), porem o mesmo ao realizar o procedimento (segurar o botão homee o botão desligar ate que apareça a tela do modo recovery), o mesmo não chega na tela de recuperação me impossibilitando de resetar o aparelho.

alguém já teve esse problema? como resolver.. peço ajuda!!!


obrigado

iPad

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11/05/2017 16:38 em resposta a FernandesR Em resposta a FernandesR

Olá FernandesR,

Obrigada por participar das Comunidades de suporte da Apple. Entendo que não esteja conseguindo restaurar o seu iPad pois não consegue colocá-lo no modo de recuperação. Você veio ao lugar certo para encontrar uma solução!

Você mencionou que não está conseguindo colocar o seu iPad no modo de recuperação, mas gostaria de recomendar o artigo Se não for possível atualizar ou restaurar o iPhone, iPad ou iPod touch já que não mencionou se está usando o iTunes ou não. Siga os passos abaixo e veja se assim consegue restaurar o seu dispositivo:
  1. Verifique se você está usando a versão mais recente do iTunes.
  2. Se o iTunes já estiver aberto, encerre-o. Conecte o dispositivo ao computador e abra o iTunes. Se você não tiver um computador, pegue um emprestado com um amigo ou vá a uma Apple Store ou um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP) para obter ajuda.
  3. Com o dispositivo conectado, force a reinicialização seguindo estas etapas:
    • Em um iPhone 6s ou anterior, iPad ou iPod touch: mantenha os botões Repousar/Despertar e de Início pressionados ao mesmo tempo. Não solte os botões ao visualizar o logotipo da Apple. Mantenha-os pressionados até a tela do modo de recuperação ser exibida.
    • Em um iPhone 7 ou iPhone 7 Plus: mantenha os botões Repousar/Despertar e Diminuir Volume pressionados ao mesmo tempo. Não solte os botões ao visualizar o logotipo da Apple. Mantenha-os pressionados até a tela do modo de recuperação ser exibida.
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  4. Quando as opções para Restaurar e Atualizar forem exibidas, selecione Atualizar. O iTunes tentará reinstalar o iOS sem apagar os dados. Aguarde enquanto o iTunes faz o download do software no dispositivo. Se o download levar mais de 15 minutos e o dispositivo sair do modo de recuperação, aguarde o término do download e repita as etapas.
    Arquivo carregado pelo usuário
  5. Após concluir a atualização ou a restauração, configure o dispositivo.


Se mesmo assim não conseguir restaurar o seu iPad, entre em contato com o suporte.

Obter mais ajuda

Entre em contato com o Suporte da Apple se não for possível atualizar ou restaurar o dispositivo com o modo de recuperação ou não for possível usar o modo de recuperação por causa de botões quebrados ou emperrados.


Atenciosamente,

11/05/2017 16:38

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Pergunta: Modo recuperação nao abre no IPAD