Olá, você pode solicitar uma chamada pelo site que eles te ligam ou conversar pelo chat/bate-papo.
Agendar uma ligação com o Suporte da Apple: https://www.apple.com/br/support/
*Instruções:
Selecionar o produto > Contato do Suporte da Apple/Ajude-me com o iPhone/Obtenha Suporte > Selecionar o problema > Falar com o Suporte da Apple Agora > Inserir o IMEI ou Serial > Inserir informações de contato.
Conversar com o Suporte da Apple por bate-papo: https://www.apple.com/br/support/
*Instruções:
Selecionar seu produto > Contato do Suporte da Apple/Ajude-me com o iPhone/Obtenha Suporte > Selecionar o problema > Bate-papo > Inserir o IMEI ou Serial > Inserir as informações de contato.
Se quiser também pode ligar direto para o suporte pelo número 0880 761 0880.
Att.