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Obter ajuda com o iCloud

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Pergunta: Troquei meu aparelho e estou tentando restaurar um backup há mais de 24 horas e não consigo. Ele fica fazendo o processo, mas não conclui de jeito nenhum. Estou conectada no wifi e o sinal está bom.. O que devo fazer?

Troquei meu aparelho e estou tentando restaurar um backup há mais de 24 horas e não consigo.

Ele fica fazendo o processo, mas não conclui de jeito nenhum. Estou conectada no wifi e o sinal está bom..

O que devo fazer?

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Olá,


você esta restaurando do iCloud? Se estiver na parte de configuração ainda do novo aparelho aconselho a configurar como novo, colocar para não usar conta iCloud, e depois de terminar a configuração ir em ajustes e inserir seu id e sua senha, assim voltará seu backup do iCloud.

Caso seja o backup do iTunes segue link para ajudar: Transferir conteúdo do dispositivo iOS anterior para o novo iPhone, iPad ou iPod touch - Suporte da Apple


Espero ter ajudado.

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Pergunta marcada como Recomendado pela Apple

24/05/2017 10:57 em resposta a anaclamaral Em resposta a anaclamaral

Olá,


você esta restaurando do iCloud? Se estiver na parte de configuração ainda do novo aparelho aconselho a configurar como novo, colocar para não usar conta iCloud, e depois de terminar a configuração ir em ajustes e inserir seu id e sua senha, assim voltará seu backup do iCloud.

Caso seja o backup do iTunes segue link para ajudar: Transferir conteúdo do dispositivo iOS anterior para o novo iPhone, iPad ou iPod touch - Suporte da Apple


Espero ter ajudado.

24/05/2017 10:57

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Perfil de usuário para o usuário: anaclamaral

Pergunta: Troquei meu aparelho e estou tentando restaurar um backup há mais de 24 horas e não consigo. Ele fica fazendo o processo, mas não conclui de jeito nenhum. Estou conectada no wifi e o sinal está bom.. O que devo fazer?