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Christiana
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Olá Estefaniaathayde,
Obrigada por participar das Comunidades de suporte da Apple. Entendo que ao tentar restaurar o seu dispositivo apareceu um erro. Ficarei contente em te ajudar.
De acordo com o artigo Obter ajuda para erros de atualização e restauração do iOS o erro 1 é referente a um problema de hardware:
Obrigada por participar das Comunidades de suporte da Apple. Entendo que ao tentar restaurar o seu dispositivo apareceu um erro. Ficarei contente em te ajudar.
De acordo com o artigo Obter ajuda para erros de atualização e restauração do iOS o erro 1 é referente a um problema de hardware:
Atenciosamente,Se um dos erros abaixo for exibido, significa que há um problema de hardware:
- 1, 3, 10, 11, 12, 13, 14, 16
- 20, 21, 23, 26, 27, 28, 29, 34, 35, 36, 37, 40, 56
- 1002, 1004, 1011, 1012, 1014, 1667, 1669
Verifique o seguinte. Tente novamente após cada etapa:
- Se o iTunes já estiver aberto, feche-o e abra-o novamente.
- Verifique o software de segurança de terceiros.
- Veja se o cabo USB, o computador e a rede são confiáveis. Em seguida, tente restaurar o dispositivo iOS mais duas vezes.
- Verifique se há softwares desatualizados ou modificados.
Se o erro ainda for exibido, entre em contato com o Suporte da Apple.