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Pergunta:

Pergunta: Problema na tela do iPhone 6s,não caiu no chão,nem entrou em contato com a água,nem coisas parecidas. O que a Apple pode fazer a respeito?

-iPhone 6s,32gb, modelo MN112BR/A, versão 10.3.1 (14E304)

-reiniciei o celular,deixei ele desligado por bastante tempo para ter certeza que não era o aquecimento do celular que estava afetando o visor do celular (canto superior esquerdo)

-Tentei tirar print da tela,mas no print não aparece o canto no qual está com problemas.

Gostaria que entrassem em contato comigo para saber quais providências tomar.

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10/05/2017 01:26 em resposta a Na.castro Em resposta a Na.castro

Olá Na.castro,


Para isolar o problema de vez, vc ainda poderia fazer uma reinicialização forçada e uma restauração do dispositivo. Porém, é provável que seu dispositivo precise de um reparo msm.


Sugiro que entre em contato com o suporte (0800 761 0880) ou se dirija a uma Autorizada (https://locate.apple.com/) para que possam oferecer as opções de reparo.

Central de respostas sobre serviços para iPhone – Suporte da Apple


Procure já fazer um backup do seu dispositivo para não perder nada que esteja armazenado nele: Como fazer backup do iPhone, iPad e iPod touch - Suporte da Apple.


Até logo!

10/05/2017 01:26

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