Erro de rede na ativação do iOS

Gostaria de saber como faço para resolver o problema na ativação do meu iPhone 6 PLUS, ele está dando um erro de conexão com o servidor, porém, ele está conectado, ele está sem o chip mas ele não diz que não tem cartão SIM, apenas mostra que está buscando...
Este problema é no hardware ou no software? Melhor eu entrar em contato com um suporte técnico para uma manutenção dele?
OBS: Ele não é reconhecido nem no iTunes no PC, ele foi feito uma restauração de fábrica...