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Configurar o Apple Watch

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Pergunta: Watch não reativa codigo de desbloqueio

Apple Watch não sincroniza com aplicativo Watch do iPhone6, assim ¨não¨ permitindo o desbloqueio do apple

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Apple Watch Series 1

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17/05/2017 08:25 em resposta a CarlosQueiroz Em resposta a CarlosQueiroz

Olá CarlosQueiroz,

Obrigada por participar das Comunidades de suporte da Apple. Entendo que não esteja conseguindo sincronizar o seu Apple Watch com o seu iPhone. Fico contente em te ajudar a encontrar uma solução.

Você não mencionou se está tentando emparelhar o Apple Watch a um iPhone novo ou se os dois dispositivos já estavam emparelhados e deixaram de se comunicar. Portanto, para começar, gostaria de recomendar que desemparelhasse o iPhone e Apple Watch. Veja se consegue através dos passos abaixo:

Desemparelhar os dispositivos e emparelhá-los novamente

Se o Apple Watch continuar não conectando, desemparelhe os dispositivos e emparelhe-os novamente:

  1. No Apple Watch, toque em Ajustes > Geral > Redefinir > Apagar Todo o Conteúdo e Ajustes.
  2. No iPhone, abra o app do Apple Watch, toque na aba Meu Relógio e na parte superior da tela do relógio. Toque em Arquivo carregado pelo usuário ao lado do relógio que você quer desemparelhar e em Desemparelhar Apple Watch > Apple Watch > Desemparelhar Apple Watch.
  3. Emparelhe o Apple Watch e o iPhone novamente.


Uma segunda sugestão é para redefinir os ajustes de rede. No seu iPhone siga os passos abaixo:
Acesse Ajustes > Geral > Redefinir > Redefinir Ajustes de Rede. Isso também redefine redes Wi-Fi e senhas, ajustes celulares e ajustes de VPN e APN usados anteriormente.


Após redefinir os ajustes de rede, tente emparelhar os dispositivos novamente.

Se o problema persistir, recomendo que faça um backup do seu iPhone e em seguida faça uma restauração. O artigo Como fazer backup do iPhone, iPad e iPod touch trás os passos para te guiar. Depois de ter feito o backup, restaure o seu iPhone. Siga as etapas descritas no artigo Restaurar o iPhone, iPad ou iPod touch de um backup .

Se ainda assim os passos acima não resolverem o problema, sugiro que faça uma restauração aos ajustes de fábrica do seu iPhone. Veja como no artigo Restaurar o iPhone, iPad ou iPod para os ajustes de fábrica .

Você também pode apagar o Apple Watch e configurá-lo novamente. Veja como:


Apagar o Apple Watch

Se você tiver o iPhone, pode usar o app Watch para apagar o Apple Watch. Certifique-se de manter o Apple Watch e o iPhone próximos um do outro ao realizar estas etapas:

  1. Abra o app Watch e toque na aba Meu Relógio.
  2. Toque em Geral > Redefinir.
  3. Toque em Apagar Conteúdo e Ajustes do Apple Watch; em seguida, toque novamente para confirmar. Talvez seja necessário inserir sua senha do ID Apple.


Mesmo que você não tenha o iPhone emparelhado, ainda é possível apagar o Apple Watch:

  1. Mantenha o Apple Watch no carregador enquanto executa estas etapas.
  2. Mantenha pressionado o botão lateral até visualizar o controle deslizante Desligar.
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  3. Pressione o controle deslizante Desligar com firmeza e solte o dedo.
  4. Toque em Apagar Todo o Conteúdo e Ajustes.
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Configurar o Apple Watch novamente

Use estas etapas para emparelhar o Apple Watch novamente. Quando solicitado, faça a restauração a partir de um backup.

O artigo Se o Apple Watch não estiver conectado ou emparelhado com o iPhone trás outras sugestões de como proceder se nenhuma das etapas anteriores resolverem o problema.

Atenciosamente,

17/05/2017 08:25

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Pergunta: Watch não reativa codigo de desbloqueio