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Pergunta:

Pergunta: itunes could not back up the iphone because iphone disconected

Uso ultima versão do IOS e do windows 10. Meu iPhone7 é de 256Gb. Já tem 1 mes que não consigo fazer back up no PC usando itunes (ultoma versão), tem espaço suficiente em disco e dá a mensagem ; "Itunes could not back up iphone (my name) because iphone disconected"

iPhone 7, iOS 10.3.1, Windows 10 super atualizado

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16/05/2017 00:15 em resposta a LCLREZENDE Em resposta a LCLREZENDE

Olá LCLREZENDE,


Sugiro que tente fazer usando outro cabo ou outra porta USB, pois a princípio está relacionado à conexão do iPhone ao computador.

Outra possibilidade é abrir o iTunes, clicar na opção Editar na barra de menus, depois Preferências e então Dispositivos. Verifique se há um backup armazenado. Caso haja, remova este backup e tente fazer novamente.


Diga se funcionou qdo puder.


Até logo!

16/05/2017 00:15

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Pergunta: itunes could not back up the iphone because iphone disconected