Olá Jorge1212,
Ha vários motivos para ter ocorrido essa falha, tente seguir os passos deste artigo para ver se resolve o seu problema:
https://support.apple.com/pt-br/HT201435
Espero que te ajude.
M.
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M.
pq quando vou atualizar meu cel ele diz que nao estou conectado a uma rede wifi?