Oi Debora01,
Para você sair dessa tela congelada siga os passos desse artigo: Se o iPhone, iPad ou iPod touch não ligar - Suporte da Apple
Depois faca a atualizacao via iTunes no seu iPhone:
Atualizar o software do iOS no iPhone, iPad ou iPod touch - Suporte da Apple
Caso continue com o problema sugiro levar numa loja autorizada da Apple perto de você. https://locate.apple.com/br/pt/
Espero que tenha te ajudado,
M.
Gostaria de saber. Como atualizar o software do 4s sendo que a tela nao vai para a tela inicial, e quando liga fica na tela da maça e com umas letrinhas no canto da tela
