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Pergunta: baixo o itunes mas não instala

baixo o itunes no pc mas nao quer instalar.

null-OTHER, Windows 7

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22/05/2017 12:19 em resposta a fabiobiomedico Em resposta a fabiobiomedico

Olá fabiobiomedico,

Obrigada por usar as Comunidades de suporte da Apple para esclarecer a sua dúvida. Entendo que não esteja conseguindo instalar o iTunes no seu computador com Windows 7. Você veio ao lugar certo para encontrar uma solução.

O artigo Se você não conseguir instalar nem atualizar o iTunes para Windows trás os seguintes passos para tentar solucionar esse problema:
  1. Certifique-se de que você está conectado ao computador com uma conta de administrador.

    Caso não tenha certeza de que sua conta é de administrador, saiba como fazer login como administrador. Você também pode consultar o sistema de ajuda do computador, entrar em contato com o departamento de TI ou acessar http://support.microsoft.com/pt-br para obter mais ajuda.
  2. Instale as atualizações mais recentes do Microsoft Windows.

    Para fazer download das atualizações mais recentes, acesse o site de Atualização do Microsoft Windows. O iTunes para Windows requer Windows 7 ou posterior com o Service Pack mais recente instalado. Caso você não consiga instalar as atualizações, consulte o sistema de ajuda do computador, entre em contato com o departamento de TI ou acesse http://support.microsoft.com/pt-br para receber mais ajuda.
  3. Acesse um dos links abaixo para fazer o download da versão mais recente do iTunes compatível com seu PC. Após clicar no link, clique em Download para fazer o download do instalador do iTunes. Quando solicitado, clique em Salvar (em vez de Executar). O iTunes 12.1.3 é a versão mais recente do iTunes compatível com o Windows XP e Vista.

    Windows 7 ou posterior
    iTunes 12.1.3 para Windows XP e Windows Vista de 32 bits
    iTunes 12.1.3 para Windows Vista de 64 bits
  4. Clique com o botão direito do mouse em iTunesSetup ou iTunes6464Setup (o instalador que você baixou na etapa 3).

    Se você tiver o Windows Vista ou posterior, selecione "Executar como administrador".
    Se você tiver o Windows XP, selecione Abrir.

    Se você já tiver instalado o iTunes, o instalador solicitará que você repare o software.

    Após a conclusão do reparo, reinicie o computador e tente abrir o iTunes.
  5. Se a instalação ou o reparo do iTunes falharem, pode ser necessário remover os componentes de uma instalação anterior do iTunes e, então, tentar fazer a instalação novamente.

    Remova e reinstale o iTunes e outros componentes de software do Windows Vista ou posterior.

    Por padrão, as músicas compradas na iTunes Store ou as importadas de CDs são salvas na pasta Minhas Músicas. Apagar o iTunes não apaga suas músicas.
  6. Desabilite o software em conflito.

    Alguns processos em segundo plano podem causar problemas que impedem a instalação de aplicativos como o iTunes.

    Se você instalou um software de segurança e está tendo problemas para instalar o iTunes para Windows, talvez seja necessário desativar ou desinstalar o software de segurança para resolver os problemas.
  7. Reinicie o computador.
  8. Após reiniciar o computador e ajustar o software em execução no PC, instale o iTunes novamente.


Siga os passos na ordem recomendada e veja se assim consegue instalar o iTunes.

Atenciosamente,

22/05/2017 12:19

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