Olá,
Você pode efetuar a reinicialização do iPhone, caso não saiba segue um link abaixo com o procedimento.
Reinicie o iPhone, iPad ou iPod touch - Suporte da Apple
caso problema persista você pode efetuar a restauração do aparelho para os padrões de fábrica.
Restaurar o iPhone, iPad ou iPod para os ajustes de fábrica - Suporte ...
Espero ter ajudado. 🙂