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Pergunta:

Pergunta: Quem pode ajudar-me - ao clicar no ícone deste aplicativo, ele dá sinal que vai abrir e imediatamente volta para a tela de inicio.

Tenho o aplicativo da globo play há 3 anos e o acesso diariamente.

ocorre que nos últimos 15 dias ao clicar no ícone deste aplicativo, ele dá sinal que vai abrir e imediatamente volta para a tela de inicio.

procedi a orientação de apagar e reinstalar e com isso consegui abrir, porém ao estar fazendo uso, novamente ele saiu e volta para a minha tela de inicio E não mais consigo retornar. Se acesso 3 vezes num único dia, sou obrigada a apagar e reinstalar o aplicativo.

JA fiz este procedimento mais de 10 vezes

outros aplicativos estão funcionando sem problemas algum Ou seja, os acesso perfeitamente.

alguem pode me ajudar a solucionar este problema .grata

iPad Mini, iOS 9.3.5

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20/05/2017 17:17 em resposta a Simpimsim Em resposta a Simpimsim

Olá, Simpimsim!


Neste caso pode ser que seja necessário efetuar uma atualização em seu iOS, por favor, siga as etapas deste artigo: Atualizar o software do iOS no iPhone, iPad ou iPod touch - Suporte da Apple teste e caso o problema persista, será necessário efetuar uma restauração de sistema, para isso siga as etapas para backup Como fazer backup do iPhone, iPad e iPod touch - Suporte da Apple e em seguida esta etapa para restaurar o aparelho Restaurar o iPhone, iPad ou iPod para os ajustes de fábrica - Suporte da Apple .


Grato.

20/05/2017 17:17

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Pergunta: Quem pode ajudar-me - ao clicar no ícone deste aplicativo, ele dá sinal que vai abrir e imediatamente volta para a tela de inicio.