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Pergunta:

Pergunta: Meu iPhone 4 até então, funcionava perfeitamente. Porém, esta semana ele passou a não carregar por completo. Carrega lentamente e só um 70% e aquele raio ao lado da bateria não aparece enquanto ele carrega. O cabo e a pino são originais. O que pode e

Meu iPhone 4 até então, funcionava perfeitamente. Porém, esta semana ele passou a não carregar por completo. Carrega lentamente e só um 70% e aquele raio ao lado da bateria não aparece enquanto ele carrega. O cabo e a pino são originais. O que pode estar acontecendo.

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25/05/2017 15:37 em resposta a MirelleCosta Em resposta a MirelleCosta

Olá MirelleCosta,

Obrigada por escolher as Comunidades de suporte da Apple para fazer a sua pergunta. Entendo que o seu iPhone 4 não esteja carregando como esperado. Você veio ao lugar certo para encontrar uma resposta.

O artigo Se o iPhone, iPad ou iPod touch não carregarem trás os seguintes passos para você testar:

Se o dispositivo carregar lentamente ou não carregar

Se o dispositivo estiver com pouca carga na bateria e você conectá-lo à alimentação, uma tela preta ou uma tela preta com um ícone vermelho de bateria poderá ser exibida por alguns minutos. Siga estas etapas e tente novamente após cada uma:

  1. Verifique se há sinais de danos* no cabo de carregamento ou no adaptador USB, como rompimentos ou pinos tortos. Não use acessórios danificados.
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  2. Ao usar uma tomada, verifique se as conexões entre o cabo de carregamento, o adaptador de parede USB e a tomada estão firmes, ou use outra tomada.
  3. Remova quaisquer resíduos da porta de carregamento na parte inferior do dispositivo; em seguida, conecte com firmeza o cabo de carregamento ao dispositivo. Se a porta de carregamento estiver danificada, o dispositivo provavelmente precisará ser reparado.
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  4. Carregue o dispositivo por meia hora. (Saiba o que fazer se o dispositivo não responder depois disso.)
  5. Forçar a reinicialização do dispositivo:
    • iPhone 7 ou iPhone 7 Plus: mantenha pressionados os botões Repousar/Despertar e Diminuir Volume por pelo menos dez segundos até o logotipo da Apple ser exibido.
    • iPhone 6s e anterior, iPad ou iPod touch: mantenha pressionados os botões Repousar/Despertar e de Início por pelo menos dez segundos até o logotipo da Apple ser exibido.
  6. Deixe o dispositivo carregar por mais meia hora.
  7. Se o dispositivo ainda não ligar ou carregar, leve o dispositivo, o cabo e o adaptador de carregamento a uma Apple Store ou um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP) para que passem por uma avaliação. Ou entre em contato com o Suporte da Apple.

*Caso não saiba se o acessório está danificado ou não, leve-o a uma Apple Store, a um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP) para avaliação ou entre em contato com o Suporte da Apple.


Veja se as sugestões resolvem o seu problema.

Tenha um bom dia,

25/05/2017 15:37

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Pergunta: Meu iPhone 4 até então, funcionava perfeitamente. Porém, esta semana ele passou a não carregar por completo. Carrega lentamente e só um 70% e aquele raio ao lado da bateria não aparece enquanto ele carrega. O cabo e a pino são originais. O que pode e