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Pergunta: Sobre Conta Apple

Alguém sabe me dizer pq não consigo acessar nada no IPod Touch, estou usando minha conta pelo IPhone, quando coloco a conta no IPod não aceita, reiniciei o iPod e agora tá dizendo que o iPod não pode ser ativado

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23/05/2017 14:54 em resposta a JC1 Em resposta a JC1

Olá JC1,

Obrigada por utilizar as Comunidades de suporte da Apple para esclarecer a sua dúvida. Entendo que não esteja conseguindo utilizar o seu ID Apple no seu iPod touch. Você veio ao lugar certo para encontrar uma solução.

Gostaria de recomendar o artigo Configuração do iPhone, iPad e iPod touch para confirmar que você está seguindo todos os passos para ativar o seu iPod touch.

Você não mencionou se você já usou o seu ID Apple nesse iPod touch ou não nem qual erro aparece quando você tenta iniciar uma sessão com as suas informações. Vou recomendar o artigo Bloqueio de Ativação do recurso Buscar iPhone que explica mais sobre ID Apple e ativação.

Se não for esse o caso, recomendo que tente ativar o seu iPod touch usando o iTunes. Siga os passos abaixo para colocar o seu iPod em modo de recuperação e configurá-lo novamente.

Colocar o dispositivo no modo de recuperação e reconfigurá-lo

  1. Verifique se você está usando a versão mais recente do iTunes.
  2. Se o iTunes já estiver aberto, encerre-o. Conecte o dispositivo ao computador e abra o iTunes. Se você não tiver um computador, pegue um emprestado com um amigo ou vá até uma Apple Store ou a um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP) para receber ajuda.
  3. Com o dispositivo conectado, force a reinicialização seguindo estas etapas:
    • Em um iPhone 6s ou anterior, iPad ou iPod touch: mantenha os botões Repousar/Despertar e de Início pressionados ao mesmo tempo. Não solte os botões ao visualizar o logotipo da Apple. Mantenha-os pressionados até a tela do modo de recuperação ser exibida.
    • Em um iPhone 7 ou iPhone 7 Plus: mantenha os botões Repousar/Despertar e Diminuir Volume pressionados ao mesmo tempo. Não solte os botões ao visualizar o logotipo da Apple. Mantenha-os pressionados até a tela do modo de recuperação ser exibida.
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  4. Quando as opções para Restaurar e Atualizar forem exibidas, selecione Atualizar. O iTunes tentará reinstalar o iOS sem apagar os dados. Aguarde enquanto o iTunes faz download do software no dispositivo. Se o download levar mais de 15 minutos, e o dispositivo sair do modo de recuperação, aguarde o término do download e repita as etapas.
    Arquivo carregado pelo usuário
  5. Após concluir a atualização ou a restauração, configure o dispositivo.
Para mais informações, consulte o artigo Se não for possível atualizar nem restaurar o iPhone, iPad ou iPod touch .

Atenciosamente,

23/05/2017 14:54

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