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Pergunta: Icloud bloqueado

Boa noite,

Comprei um iPhone 6s plus do EUA e ele veio bloqueado, pedi para o antigo proprietário me enviar o login e senha dele para eu desbloquear, ocorreu tudo bem. Depois de um tempo precisei fazer uma restauração de fábrica nele, removi a minha conta dele e apague o iPhone nas configurações (restauração de fábrica), porem quando o iPhone iniciou pediu novamente o login e senha do proprietário, procurei no site da apple e segui os seguintes passos :

  1. Inicie uma sessão em iCloud.com usando o ID Apple dele.
  2. Acesse Buscar iPhone.
  3. Selecione Todos os dispositivos para exibir uma lista dos dispositivos vinculados à conta dele; em seguida, selecione o dispositivo que deve ser removido.
  4. Clique em Remover da conta.

Depois que o proprietário anterior remover o dispositivo da conta, desligue o dispositivo e ligue-o novamente para iniciar o processo de configuração.

Após esses procedimentos quando resetei o celular continuou pedindo o login e senha. Porem quando inseri o login e senha do antigo proprietário apareceu a seguinte mensagem: "emaildoantigodono" " não pode ser usado para desbloquear este iPhone.

As iniciais que aparecem é a mesma que aparecia na ultima vez que o desbloqueei, porem não quer desbloquear mais. Como faço agora?

Obs: Não possuo a nota fiscal.

iPhone 6 Plus, iOS 10.3.2

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20/05/2017 12:13 em resposta a RenatoGodoy Em resposta a RenatoGodoy

Olá RenatoGodoy,

Cara, se quando vc restaurou o dispositivo a conta que estava vinculada era a sua (uma vez que a dele já havia sido removida), o ID Apple que vc vai inserir é o seu e não o do antigo proprietário.

Isso não se parece com um bug do iOS e, caso vc não tenha vinculado o iPhone a um ID Apple seu, o mais provável é que o antigo dono tenha vinculado o iPhone a uma conta semelhante a que usava anteriormente e por isso vc acredita ser a mesma, consequentemente a senha tbm deve ser outra.

De qlq forma, sugiro que faça uma nova restauração para isolar a possibilidade de ser um comportamento inesperado do sistema. E, caso continue observando a mesma mensagem de erro, eu diria que o iPhone foi vinculado a uma outra conta e seria necessário verificar isso com o antigo dono.

Até logo!

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20/05/2017 12:13 em resposta a RenatoGodoy Em resposta a RenatoGodoy

Olá RenatoGodoy,

Cara, se quando vc restaurou o dispositivo a conta que estava vinculada era a sua (uma vez que a dele já havia sido removida), o ID Apple que vc vai inserir é o seu e não o do antigo proprietário.

Isso não se parece com um bug do iOS e, caso vc não tenha vinculado o iPhone a um ID Apple seu, o mais provável é que o antigo dono tenha vinculado o iPhone a uma conta semelhante a que usava anteriormente e por isso vc acredita ser a mesma, consequentemente a senha tbm deve ser outra.

De qlq forma, sugiro que faça uma nova restauração para isolar a possibilidade de ser um comportamento inesperado do sistema. E, caso continue observando a mesma mensagem de erro, eu diria que o iPhone foi vinculado a uma outra conta e seria necessário verificar isso com o antigo dono.

Até logo!

20/05/2017 12:13

Responder Útil (1)

20/05/2017 12:20 em resposta a edermborges Em resposta a edermborges

Olá Edermborges,

Cara, antes de restaura meu dispositivo as configurações de fábrica eu removi o buscar iPhone e a minha conta do iPhone, e as inicias que aparecem é a mesma que apareciam antes do mesmo jeito.

Eu cheguei a perguntar ao antigo proprietário e ele me disse que não tem outra conta, somente aquela mesmo.

E eu posso confirmar essa informação pq eu usei a conta dele pra entrar no iCloud pelo computador e eu vi todos os acessórios dele. (ex: iPhone 7 Plus, iMac e apple Wacht)

Já cheguei a fazer uma nova restauração e atualização, porem sem sucesso.


Obrigado pela resposta.

20/05/2017 12:20

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20/05/2017 15:46 em resposta a RenatoGodoy Em resposta a RenatoGodoy

Resumindo, vc não consegue iniciar sessão com nenhuma das duas contas possíveis de estarem vinculadas ao dispositivo. Eu tentaria redefinir a senha dos dois ID Apple e tentaria novamente. Mas ainda considero a possibilidade do dispositivo estar vinculado a uma conta que vc não conhece.


Se isso tbm não funcionar, sugiro que entre em contato com o Suporte para que possam ajudá-lo de alguma outra forma, pq se considerarmos que é um bug, é um Senhor Bug!


Até logo!

20/05/2017 15:46

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