P: meu iphone e o 5c ele esta dando chamada finalizada mas uso internete pelo chip e nao chega dar um ponto de aria

Oque eu fasso 

Publicado em 20/05/2017 01:45

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  • por Christiana,

     Christiana 24/05/2017 08:07 em resposta a Larih
    Community Specialists Community Specialists
    24/05/2017 08:07 em resposta a Larih
    Olá Larih,

    Obrigada por participar das Comunidades de suporte da Apple. Entendo que não esteja conseguindo completar ligações no seu iPhone 5c. Você veio ao lugar certo para encontrar uma solução. 

    Gostaria de recomendar que siga os passos do artigo Se não for possível fazer nem receber chamadas no iPhone. Para começar verifique os ajustes do seu iPhone:
    1. Ative e desative o Modo Avião. Acesse Ajustes e ative o Modo Avião; aguarde cinco segundos e, em seguida, desative-o.
    2. Verifique os ajustes do recurso Não Perturbe. Acesse Ajustes > Não Perturbe e verifique se está desativado.
    3. Verifique se há algum número de telefone bloqueado. Acesse Ajustes > Telefone > Bloqueio e Identificação.
    4. Veja se o recurso Encaminhar Ligações está ativado. Acesse Ajustes > Telefone > Encaminhar Ligações e verifique se está desativado.

     

    Se o problema ainda persistir, siga os próximos passos como indicado no artigo:

    Atualizar o software

    1. Verifique se há alguma atualização dos ajustes da operadora.
    2. Verifique se há alguma atualização de software do iOS. Algumas atualizações podem exigir uma conexão Wi-Fi.

    Remover o cartão SIM e inseri-lo novamente

    Se o iPhone tiver um cartão SIM, remova o cartão SIM e insira-o novamente.

    Entrar em contato com a operadora

    Ao entrar em contato com a operadora, verifique se:

    • Sua conta está configurada para usar o iPhone.
    • Não há interrupções de serviço localizadas.
    • Sua conta tem algum bloqueio relacionado a cobrança.
    • Há algum erro no sistema da operadora para as chamadas.

    Verificar os ajustes de rede

    1. Redefina os ajustes de rede. Acesse Ajustes > Geral > Redefinir > Redefinir Ajustes de Rede. Isso apagará todos os ajustes salvos, inclusive senhas de Wi-Fi, redes de sua preferência e ajustes de VPN.
    2. Tente fazer e receber chamadas em outro local.
    3. Troque para uma banda de rede diferente. Acesse Ajustes > Celular > Opções de Dados Celulares > Ativar LTE e desative a opção Ativar LTE, 4G ou 3G (a opção varia de acordo com a operadora e o modelo do dispositivo).

     

    Se o problema não for resolvido, veja como prosseguir:

    Obter mais ajuda

    Se ainda não conseguir fazer ou receber chamadas, restaure o iPhone como novo. Se a restauração não resolver o problema, entre em contato com o Suporte da Apple e siga as etapas para concluir a solicitação.

     

    Atenciosamente,

    24/05/2017 08:07

  • por Larih,

     Larih 25/05/2017 08:18 em resposta a Christiana
    Level 1 Nível 1 (4 pontos)
    expertise.iphone
    iPhone
    25/05/2017 08:18 em resposta a Christiana

    Olá meu imei por algum motivo foi bloqueado oque eu fasso pra desbloquear

     

    Enviado do meu iPhone

    25/05/2017 08:18