P: Meu iMac com tela branca

Meu iMac meados de 2008 após uma atualização do sistema operacional não reiniciou e fica com a tela branca sem aparecer o logo da Apple. A tela está ligada, mas não tem imagem. Gostaria de saber se há alguma forma para corrigir o problema sem precisar ir para uma assistência técnica. Alguém já teve esse tipo de situação e poderia me ajudar?

Publicado em 19/05/2017 20:36

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  • por Christiana,

     Christiana 23/05/2017 08:19 em resposta a DanielSPzs
    Community Specialists Community Specialists
    23/05/2017 08:19 em resposta a DanielSPzs
    Olá DanielSPzs,

    Obrigada por participar das Comunidades de suporte da Apple. Entendo que o seu iMac não esteja inicializando depois de um update de software. Fico contente em poder te ajudar a encontrar uma solução. 

    Gostaria de recomendar que você inicializasse o seu iMac usando o modo seguro para ver se assim ele inicializa. Para saber como, veja os passos descritas no artigo Usar o modo de segurança para isolar problemas do Mac:
    Você pode usar o modo de segurança para ajudar a resolver problemas que podem impedir a inicialização completa do Mac ou para isolar problemas relacionados ao disco de inicialização.

     

    Se o problema não acontece no modo de segurança

    Se o problema não ocorre quando o Mac é inicializado no modo de segurança, tente reiniciá-lo sem pressionar nenhuma tecla.

    • Se o problema persistir, talvez haja itens de início de sessão incompatíveis.
    • Se o problema não ocorrer novamente, é provável que ele tenha sido causado por um problema de cache ou de diretório no disco de inicialização, que foi corrigido pelo modo de segurança.

    Se o Mac reiniciar ou desligar no modo de segurança

    Ao inicializar no modo de segurança, o Mac verifica automaticamente o diretório do disco de inicialização. É semelhante ao processo que acontece ao usar o Utilitário de Disco para verificar ou reparar o disco. Se o diretório for reparado, o Mac reiniciará automaticamente.

    Se o Mac desligar, verifique a conexão com a alimentação do Mac e a tomada. Se você estiver usando um adaptador de alimentação MagSafe, verifique se o LED no adaptador de alimentação está amarelo ou verde. Depois, inicialize o computador no modo de segurança novamente.

    Se o Mac reiniciar ou desligar repetidamente no modo de segurança, entre em contato com o Suporte da Apple ou vá a um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP) ou uma Apple Store para obter ajuda.

    Siga todos os passos descritos no artigo e veja se o modo de segurança resolve o seu problema. 

    Atenciosamente,

    23/05/2017 08:19