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Pergunta: Meu iphone 5S está sendo controlado por um virus!

Meu iphone 5S está sendo controlado por um virus. Tento acessar os comandos ou formatá-lo, mas o virus não permite distorcendo a tela ou abrindo ou outros programas. O que faço?

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Olá, lebreoliveira,


Sugiro que restaure seu dispositivo através do iTunes em um Mac/Windows:

Restaurar o iPhone, iPad ou iPod para os ajustes de fábrica - Suporte da Apple


Atente-se para a seção de "Restaurar o dispositivo para os ajustes de fábrica" onde você terá o passo a passo de como proceder com essa situação.


Qualquer dúvida estou à disposição.

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23/05/2017 15:53 em resposta a lebreoliveira Em resposta a lebreoliveira

Olá,


se não for possível restaurar segue um link para melhor ajuda-lo:Se não for possível atualizar nem restaurar o iPhone, iPad ou iPod touch - Suporte da Apple
Provavelmente esta com problema de touch e por isso fica abrindo e fechando app sozinho. Tente colocar em modo de restauração, após fazer a restauração configure como NOVO sem voltar backup e verifique se o problema continua, caso sim, leve em uma assistência autorizada para melhor reparo , pois pode ser um problema de hardware.


Espero ter ajudado.

23/05/2017 15:53

Responder Útil

13/06/2017 01:52 em resposta a AleBardemaker Em resposta a AleBardemaker

Por incrível que pareça ele não obedece direito meus comandos. Quando tento digitar qualquer senha o vírus se antecipa e apaga o que escrevi ou ele mesmo digita uma senha qualquer. O vírus foi introduzido quando fui apagar do meu e-mail msgs indesejadas e sem querer abri um dos e-mails e ele começou a controlar o iphone. Ele tenta ativar minha internet, acessar minha agenda telefônica e meu e-mail e o que tiver de seu interesse. O que posso fazer é desligar o telefone, isso quando ele deixa.

13/06/2017 01:52

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13/06/2017 17:57 em resposta a lebreoliveira Em resposta a lebreoliveira

Olá, lebreoliveira,


Sugiro que restaure seu dispositivo através do iTunes em um Mac/Windows:

Restaurar o iPhone, iPad ou iPod para os ajustes de fábrica - Suporte da Apple


Atente-se para a seção de "Restaurar o dispositivo para os ajustes de fábrica" onde você terá o passo a passo de como proceder com essa situação.


Qualquer dúvida estou à disposição.

13/06/2017 17:57

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