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Pergunta:

Pergunta: Meu Safari e Apple Store pararam de rodar após atualização de Maio 2017 do MacOS Sierra. O que fazer?

Após a última atualização do macOS Sierra v10.12.5 feita agora em maio o navegador "Safari" e o "Apple Store" pararam de rodar. Simplesmente não consigo acessar mais nada. O que fazer para desfazer essa atualização se nem o Apple Store consigo carregar?

MacBook Air (13-inch Mid 2013), macOS Sierra (10.12.5), Problema com a atualização

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26/05/2017 15:07 em resposta a ThaísAlg Em resposta a ThaísAlg

Olá ThaísAlg,

Obrigada por usar as Comunidades de suporte da Apple. Entendo que após o update do sistema, o Safari e a App Store não estão funcionando corretamente. Ficarei feliz em te ajudar a encontrar uma solução.

Já que o problema ocorreu depois da atualização, recomendo que reinstale o sistema pois é possível que durante a atualização tenha ocorrido um erro.

Antes de reinstalar o macOS Sierra faça um backup dos seus dados. Siga os passos do artigo Usar o Time Machine para fazer backup ou restaurar o Mac .

Depois que tiver feito o backup, siga os passos do artigo Sobre a Recuperação do macOS para reinstalar o sistema.

Tenha um excelente dia,

26/05/2017 15:07

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