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Pergunta:

Pergunta: Cobrança iTunes

Boa tarde.

Fui experimentar os 3 meses grátis que foi oferecido e fui cobrado, tem algo errado.

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Pergunta marcada como Recomendado pela Apple
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Resposta:

Olá, LucasABr,

Pelos 3 meses que você disse, acredito que seja a assinatura do Apple Music, certo? Até onde eu sei, existem 3 problemas que podem causar a cobrança do período gratuito do Apple Music:

1) Você já ter recebei a gratuidade nesse Apple ID.

2) O cartão já ter recebido a gratuidade.

3) O dispositivo já ter recebido a gratuidade (no caso de ter comprado o dispositivo de outra pessoa).

Pra tirar essa dúvida, você pode entrar em contato com a AppleCare pelo telefone 0800 761 0880 ou através do site:

https://getsupport.apple.com/

1) Clique em "Ver todos os produtos e serviços",

2) iTunes e Apple Music,

3) iTunes Store,

4) Verifique qual a opção que melhor descreve o seu problema,

5) Escolha entre atendimento por e-mail ou telefônico.

Dica: O site recomenda o contato via e-mail mas eu prefiro o telefônico, hahaha.

Espero ter ajudado 🙂

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Pergunta marcada como Recomendado pela Apple

31/05/2017 13:31 em resposta a LucasABr Em resposta a LucasABr

Olá, LucasABr,

Pelos 3 meses que você disse, acredito que seja a assinatura do Apple Music, certo? Até onde eu sei, existem 3 problemas que podem causar a cobrança do período gratuito do Apple Music:

1) Você já ter recebei a gratuidade nesse Apple ID.

2) O cartão já ter recebido a gratuidade.

3) O dispositivo já ter recebido a gratuidade (no caso de ter comprado o dispositivo de outra pessoa).

Pra tirar essa dúvida, você pode entrar em contato com a AppleCare pelo telefone 0800 761 0880 ou através do site:

https://getsupport.apple.com/

1) Clique em "Ver todos os produtos e serviços",

2) iTunes e Apple Music,

3) iTunes Store,

4) Verifique qual a opção que melhor descreve o seu problema,

5) Escolha entre atendimento por e-mail ou telefônico.

Dica: O site recomenda o contato via e-mail mas eu prefiro o telefônico, hahaha.

Espero ter ajudado 🙂

31/05/2017 13:31

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Pergunta: Cobrança iTunes