Parece que já faz um tempo que ninguém responde. Para continuar a conversa, faça uma nova pergunta.

Cobrança iTunes

Boa tarde.


Fui experimentar os 3 meses grátis que foi oferecido e fui cobrado, tem algo errado.

Publicado em 23/05/2017 14:08

Responder
Pergunta marcada como Melhor resposta

Publicado em 31/05/2017 13:31

Olá, LucasABr,


Pelos 3 meses que você disse, acredito que seja a assinatura do Apple Music, certo? Até onde eu sei, existem 3 problemas que podem causar a cobrança do período gratuito do Apple Music:


1) Você já ter recebei a gratuidade nesse Apple ID.

2) O cartão já ter recebido a gratuidade.

3) O dispositivo já ter recebido a gratuidade (no caso de ter comprado o dispositivo de outra pessoa).


Pra tirar essa dúvida, você pode entrar em contato com a AppleCare pelo telefone 0800 761 0880 ou através do site:

https://getsupport.apple.com/


1) Clique em "Ver todos os produtos e serviços",

2) iTunes e Apple Music,

3) iTunes Store,

4) Verifique qual a opção que melhor descreve o seu problema,

5) Escolha entre atendimento por e-mail ou telefônico.


Dica: O site recomenda o contato via e-mail mas eu prefiro o telefônico, hahaha.


Espero ter ajudado 🙂

1 resposta
Pergunta marcada como Melhor resposta

31/05/2017 13:31 em resposta a LucasABr

Olá, LucasABr,


Pelos 3 meses que você disse, acredito que seja a assinatura do Apple Music, certo? Até onde eu sei, existem 3 problemas que podem causar a cobrança do período gratuito do Apple Music:


1) Você já ter recebei a gratuidade nesse Apple ID.

2) O cartão já ter recebido a gratuidade.

3) O dispositivo já ter recebido a gratuidade (no caso de ter comprado o dispositivo de outra pessoa).


Pra tirar essa dúvida, você pode entrar em contato com a AppleCare pelo telefone 0800 761 0880 ou através do site:

https://getsupport.apple.com/


1) Clique em "Ver todos os produtos e serviços",

2) iTunes e Apple Music,

3) iTunes Store,

4) Verifique qual a opção que melhor descreve o seu problema,

5) Escolha entre atendimento por e-mail ou telefônico.


Dica: O site recomenda o contato via e-mail mas eu prefiro o telefônico, hahaha.


Espero ter ajudado 🙂

Cobrança iTunes

Bem-vindo à Comunidade de Suporte da Apple
Um fórum onde os clientes da Apple ajudam uns aos outros com seus produtos. Use o seu ID Apple para começar.