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Pergunta: Ao utilizar qualquer app ou função do 5S de repenta tela trava, fica preta, depois aparecem listras brancas na vertical e o simbolo da Apple. Precisa forçar para reiniciar. Ja foi enviado para assistência e voltou com o mesmo problema. O que fazer?

Tela travada e preta

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23/05/2017 23:10 em resposta a Karinjatem Em resposta a Karinjatem

Olá Karinjatem,

Sua descrição dá a entender de que se trata de uma falha de hardware, então seria necessário um reparo. Seria interessante saber o que foi feito na assistência, mas o que vc ainda pode fazer é uma restauração colocando o dispositivo em modo de recuperação: Se não for possível atualizar nem restaurar o iPhone, iPad ou iPod touch - Suporte da Apple.


Se isso não resolver, talvez seja necessário enviá-lo para reparo.


Até logo!

23/05/2017 23:10

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Pergunta: Ao utilizar qualquer app ou função do 5S de repenta tela trava, fica preta, depois aparecem listras brancas na vertical e o simbolo da Apple. Precisa forçar para reiniciar. Ja foi enviado para assistência e voltou com o mesmo problema. O que fazer?