Boa tarde gvgama,
Pela descrição pode ser apenas um problema de software. O ideal é você seguir os procedimentos de reinstalação de sistema conforme o artigo Como reinstalar o macOS - Suporte da Apple.
Se o problema persistir procure uma loja própria ou um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP) para que eles avaliem seu equipamento e lhe ofereçam uma solução.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
Felipe Lapolli